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Central de suporte ao usuário/cliente Nuber Care

  • Como baixo o aplicativo?Qual custo?

    O Aplicativo Nuber Care para pacientes/clientes que desejam solicitar os serviços de Smart Home Care está disponível na Google Play ( Android ) e na Apple Store ( IOS ). O aplicativo é gratuito e o usuário paga somente pelos serviços solicitados. 

  • Qual os valores dos serviços?

    Os valores são descritos no próprio aplicativo, como foto e descrição de cada serviço. A tabela de valores e serviços pode ser atualizada, conforme reajuste de valores estabelecidos pela categoria de cada profissão. 

  • Como efetuo o pagamento dos serviços?

    Você pode efetuar o pagamento através de cartão de crédito, débito ou pagamento em dinheiro diretamente para o profissional. 

  • Não tenho troco, como devo fazer? 

    Ao solicitar o serviço, existe um campo para observações, você pode escrever a opção que não possui troco e o profissional já ira preparado para essa situação. 

  • Solicitei o serviço errado e necessito alterar, como devo proceder?

    Caso já tenha concluido a solicitação, deve informar ao profissional a solicitação equivocada e o mesmo irá confirmar para nossa central o equivoco. Se o serviço for de um valor superior e você pagou através de cartão de crédito ou débito, efetuamos o reembolso em até 30 dias a contar do comunicado do profissional para nossa central de suporte. 

  • Como funciona o serviço de acompanhamento de pacientes?

    Profissional Nuber vai até sua casa e leva você até a consulta. Aguarda durante o atendimento médico ou exame e após finalizado retorna com você até seu domicilio. Durante a consulta o paciente tem a liberdade de ser atendido sob privacidade e a presença do profissional é optativa a critério do paciente. Não somos um aplicativo de transporte, nosso objetivo é prestar o atendimento Home Care. 

  • Como é calculado o valor para o serviço de acompanhamento de paciente em consulta?

    O cáculo é realizado da seguinte forma: Valor do deslocamento até a casa do paciente + serviço prestado. Para acompanhamento calcula-se o valor até 2h de disponibilidade do profissional. Após 2h é cobrado um adicional a cada 20min excedente. 

  • Profissional Nuber fornece material para o atendimento?

    Materias como medicamento, seringa, agulha, gazes e ataduras são de responsabilidade do paciente para o atendimento. Materiais de proteção individual ( luvas, gorro, máscara e aventais ) são de responsabilidade do profissional que ira prestar o serviço. 

  • Como é realizado o descarte do lixo?

    Lixo contaminado por secreções, sangue ou outro material biológico é acondicionado para o devido descarte. Materiais perfuro-cortantes como agulhas e laminas de bisturi são acondicionados separadamente em recipientes onde são desprezados conforme as normas da Anvisa. O profissional orienta sobre o método de descarte adequado durante o atendimento.